Les événements marquants de Lemonade en 2021
Lemonade Car ? Un nouveau Chief Claims Officer ? Voici quelques éléments marquants de cette année.
Comme chaque année, les derniers jours de décembre appellent à la rétrospection. L’atmosphère des fêtes qui approchent est l’occasion rêvée pour faire le point et revenir sur les événements marquants qui ont marqué notre année.
Certes, il y a eu des hauts et des bas comme partout (des humains sont derrière Lemonade après tout, sauf quand on demande de l’aide à nos amis chatbots !) mais de manière générale, 2021 a été marquée par de nombreux événements qui méritent d’être célébrés.
Voici donc certains des événements qui ont marqué notre année 2021 :
Nous avons lancé Lemonade Car, notre assurance auto !
Si créer un produit d’assurance de A à Z est déjà compliqué (et peut prendre quelques années), on vous laisse imaginer la détermination dont à fait preuve notre équipe lorsqu’ils ont réussi à créer et lancer Lemonade Car en moins de 12 mois.
Lemonade Car est disponible depuis courant 2021 en Illinois et sera disponible dans d’autres États Américains très prochainement. Le but ? Apporter une approche novatrice et axée sur la technologie à l’assurance auto.
Comme l’explique Shai Winninger, CEO et cofondateur de Lemonade, dans un article publié (en anglais) pour le lancement : “Les tarifs d’assurance auto peuvent être au mieux inexacts, et au pire, injustes.” L’assurance auto de Lemonade est donc conçue pour offrir des prix plus intéressants aux conducteurs prudents et qui parcourent peu de kilomètres, ainsi qu’aux véhicules électriques et hybrides respectueux de l’environnement.
Un autre élément cool de l’expérience Lemonade Car ? Nous évaluons la quantité de CO2 émise par les trajets de nos clients et nous plantons des arbres en conséquence.
Nous sommes en passe de racheter Metromile !
Après le lancement de notre assurance auto, nous avons conclu un accord définitif aux termes duquel Lemonade rachètera Metromile, la société de data science spécialisée dans l’assurance auto.
Dan Preston, PDG de Metromile, déclarait lors de l’annonce : “La plateforme technologique que nous avons développée, axée sur le machine learning, nous a permis de créer une assurance auto plus juste et personnalisée pour les consommateurs dans un secteur caractérisé par de profondes inégalités. L’association avec Lemonade Car permettra de créer l’assurance auto la plus axée sur le client, la plus équitable et la plus abordable.”
La communauté Lemonade a fait don de plus de 2 millions de dollars à 65 associations !
En tant qu’entreprise labélisée B Corp, notre premier objectif chez Lemonade est d’avoir un impact positif sur la société. C’est d’ailleurs grâce à cette ambition que notre programme Giveback est né !
Voici donc en quoi consiste le Giveback Lemonade : Contrairement aux compagnies d’assurances traditionnelles, nous prélevons une commission fixe sur les cotisations de nos assurés, et utilisons le reste pour rembourser leurs sinistres. Une fois par an, s’il reste de l’argent, nous reversons les fonds non-utilisés des cotisations de nos assurés à des associations qui leur tiennent à cœur.
Et en 2021, nos assurés Lemonade ont permis de faire don de 2 303 381 $ à plus de 65 associations dans le monde ! Voici un petit aperçu des associations qui ont reçu une partie du Giveback Lemonade et comment ils ont utilisé les donations.
Nous avons accueilli un nouveau Chief Claims Officer !
Si vous êtes assuré(e) chez Lemonade, il est possible que vous ayez déjà rencontré Jim Hageman, notre Chief Claims Officer (Directeur des Déclarations de Sinistres) . On vous explique : Jim est l’inspiration derrière AI Jim, notre chatbot en charge des déclarations de sinistres. Après avoir fait partie de l’équipe Lemonade depuis notre lancement, Jim a décidé de passer le flambeau à Sean Burgess, un vétéran du monde des assurances, qui rejoint Lemonade après 27 ans chez USAA.
Si vous lisez l’anglais, voici l’histoire du parcours de Sean ainsi que les coulisses de sa venue chez Lemonade – ou comment notre CEO Daniel Schreiber a essayé de le convaincre de ne pas accepter le poste.
Nous avons remporté plusieurs prix en Europe !
On est loin d’être du genre à se jeter des fleurs, mais si vous vous demandez ce que les autres pensent de nous…
- Notre assurance habitation a été déclarée meilleur produit d’assurance aux Pays-Bas par l’Association des Consommateurs (Consumentenbond), avec une note de 9,3. L’Association des consommateurs est une organisation à but non lucratif qui teste les produits et services et fournit des conseils financiers.
- Moneyview nous a également décerné un prix d’excellence aux Pays-Bas en attribuant 5 étoiles à notre produit d’assurance tous risques.
Nous avons demandé à 76 artistes de créer près de 90 œuvres uniques pour notre compte Instagram
Avez-vous déjà jeté un coup d’œil à votre compagnie d’assurance sur Instagram ? Si oui, le feed devait être assez ordinaire, voire ennuyeux. Mais vous l’aurez compris, chez Lemonade, on aime faire les choses différemment !
Notre projet #ConnectedbyLemonade sur Instagram a pour but de mettre en lumière des animations plus originales les unes que les autres, aux nuances roses.
Avec des artistes venant du monde entier (par exemple, d’Égypte, de Nouvelle-Zélande ou encore d’Albanie), ce projet international a permis de connecter des créateurs du monde entier au cours d’une année durant laquelle la plupart des gens étaient isolés.
Nous nous sommes réengagés à avoir un impact sur l’environnement !
Si vous suivez nos aventures depuis un moment, vous vous souvenez peut-être qu’en 2017 nous avions été le premier assureur aux États-Unis à nous désengager des énergies fossiles. Nous avons fait une nouvelle promesse cette année : Lemonade a adhéré à Net Zero 2030, rejoignant ainsi une alliance d’entreprises qui se sont engagées à atteindre des émissions de CO2 égales à zéro d’ici 2030.
Nous visons à atteindre cet objectif notamment grâce à l’initiative de plantation d’arbres de Lemonade Car.
La taille de notre équipe a pratiquement doublé !
Notre équipe de recrutement a été très active dans la recherche de personnes passionnées qui souhaitent révolutionner le monde de l’assurance. Rien qu’au mois de Septembre, nous avons compté 137 nouveaux Makers (collègues) dans le monde entier !
Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur notre culture d’entreprise ou sur les postes disponibles – jetez un coup d’œil à notre page Makers pour des postes à Amsterdam, Tel-Aviv ou New York.
Nous avons relooké notre app !
Notre app offrait jusqu’à présent une expérience unique et intuitive pour nos premiers produits d’assurance, à savoir l’assurance habitation pour locataires et propriétaires.
Mais nous avons souhaité optimiser cette expérience pour nos trois nouveaux produits d’assurance (disponibles uniquement aux États-Unis pour l’instant) : l’assurance vie, l’assurance santé pour animaux de compagnie, et l’assurance auto. Nos assurés peuvent donc désormais facilement swiper entre toutes leurs assurances. Une raison de plus pour couvrir tout ce qui vous tient à cœur avec Lemonade.
Cette année aura été, sans aucun doute, marquée d’événements dignes d’être célébrés. Nous sommes impatients de voir ce que l’avenir nous réserve !
