Die Lemonade 2021 Meilensteine
„Lemonade Car”? Ein neuer Chief Claims Officer? Net Zero 2030? Ein globales, digitales Kunstprojekt? Nur, um ein paar unserer Lieblingsthemen von 2021 zu nennen.
Wenn sich das Jahr dem Ende zuneigt, ist es an der Zeit, sich zurückzulehnen, Bilanz zu ziehen und sich die letzten 12 Monate nochmal durch den Kopf gehen zu lassen. Auch wenn wir zweifellos einige Fehler gemacht haben – klar, wir sind auch nur Menschen, es sei denn, wir werden von unseren charmanten Chatbots unterstützt – gab’s in 2021 doch auch einiges zu feiern.
Lass’ uns gemeinsam einen Blick auf die Momente werfen, die dieses Jahr für uns einzigartig gemacht haben.
Trommelwirbel…
Wir sind in den USA mit unserer Kfz-Versicherung, „Lemonade Car”, an den Start gegangen!
Es ist keine einfache Aufgabe, ein ganzes Versicherungsprodukt von Null aufzubauen. Das Ganze dauert oft mehrere Jahre. Wir haben uns richtig ins Zeug gelegt und sind mit „Lemonade Car”, unserer US-Kfz-Versicherung, in weniger als 12 Monaten durchgestartet. Momentan ist die Versicherung für Fahrer:innen im US-Bundesstaat Illinois erhältlich; demnächst sollen weitere US-Bundesstaaten folgen.
Unser Ziel ist es, mehr Gerechtigkeit und Transparenz in die Kfz-Branche zu bringen. „Kfz-Versicherungstarife können im besten Fall ungenau sein, und im schlimmsten unfair,” schrieb Lemonade Mitgründer, Shai Wininger, in einem Blogpost über den Kickoff der Lemonade Kfz-Versicherung. „Lemonade Car” strebt Veränderung an und zwar mit einer tech-orientierten Herangehensweise, die US-Fahrer:innen mit sicherer Fahrweise und geringer durchschnittlicher Kilometerzahl belohnt. Hier kannst du mehr darüber nachlesen und checken, welche US-Bundesstaaten als Nächste für den Einzug von „Lemonade Car” an der Reihe sind.
Möchtest du ‘was Cooles hören? Die Lemonade Kfz-Versicherung trackt den Kilometerstand der amerikanischen Fahrer:innen und pflanzt entsprechend der zurückgelegten Fahrstrecke Bäume. Sie trägt auf diese Weise dazu bei, deren Kohlenstoffausstoß auszugleichen.
Wir haben unseren ersten M&A Deal unter Dach und Fach gebracht!
Say what?! Um das Anwaltsdeutsch mal zu übersetzen: Es bedeutet, dass wir, – soweit wir die Zustimmung der Aktionäre und der Aufsichtsbehörde erhalten – Metromile, eine innovative amerikanische Pay-per-Mile-Versicherung, übernehmen werden.
„Als wir das Metromile-Team kennenlernten, wussten wir schon nach wenigen Minuten, dass wir unter Gleichgesinnten sind”, so CEO Daniel Schreiber. „Hier waren Digital Natives, Versicherungs-Nerds und Data Scientist, die sich alle dazu verschrieben haben, Technologie so einzusetzen, dass Kunden eine schnellere, fairere und erschwinglichere Versicherung geboten werden kann. Also Menschen ganz nach unserem Geschmack.”
Die Lemonade Community konnte mit deiner Hilfe über 2 Millionen Dollar an 65 Non-Profit-Organisationen spenden!
Bei Lemonade haben wir es uns zum Ziel gesetzt, eine Versicherungsgesellschaft zu gründen, die von sozialem Engagement angetrieben wird. Aus diesem Bestreben heraus ist auch unser Lemonade Giveback Programm entstanden!
Das Ganze funktioniert so: Im Gegensatz zu traditionellen Versicherungsunternehmen nehmen wir einen fixen Anteil deiner monatlichen Beiträge, nutzen den Rest, um Schadensansprüche zu bezahlen, und spenden einmal im Jahr das übrige Geld an einen guten Zweck, der unseren Kund:innen am Herzen liegt.
In 2021 konnten wir so mithilfe der Lemonade Community 2.303.381 Dollar an 65 globale Non-Profit-Organisationen wie das Amerikanische Rote Kreuz und Viva con Agua spenden. Wenn du sehen möchtest, welche Spendenhöhe an welche NGO ging, nehmen wir dich mit auf eine Reise in die Tiefen des Givebacks 2021.
Wir hießen einen neuen Chiefs Claims Officer willkommen!
Wenn du zur Gruppe unserer bestehenden Lemonade Kund:innen gehörst, hast du unseren ursprünglichen Chief Claims Officer (mit der Haupt-Verantwortung für alle eingehenden Schadensfälle), Jim Hageman, eventuell schon „getroffen”. Sein digitaler Avatar, AI Jim, ist unser erster Ansprechpartner, wenn du einen Schaden meldest. Ende 2021 hat Jim beschlossen, diese Rolle an den Branchenveteranen Sean Burges abzugeben, der nach sage und schreibe 27 Jahren beim US-Versicherer USAA zu Lemonade stößt.
Lies hier die Story, wie Sean zu Lemonade gefunden hat und finde heraus, warum sowohl Daniel Schreiber als auch Seans eigene Tochter versucht haben, ihn davon abzubringen, den Job überhaupt anzunehmen.
Wir haben es geschafft, einige Auszeichnungen in Europa zu abzustauben
Hey, eigentlich sind wir keine Fans davon, uns selbst auf die Schulter zu klopfen. Solltest du jedoch Interesse daran haben, zu hören, was andere über uns zu sagen haben, dann check’ gerne den nächsten Absatz…
- Wir haben im Rahmen einer FOCUS-Money Studie in Zusammenarbeit mit dem Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue zwei Auszeichnungen für unseren Digitalservice erhalten. Als überdurchschnittlich bewertetes Unternehmen in beiden Kategorien, haben wir mit der ‘Bestnote’ für unsere Hausratversicherung und einer ‘Topnote’ für die Privathaftpflicht abgeschlossen.
- Unsere Hausratversicherung wurde vom Verbraucherverband (Consumentenbond) mit einer Note von 9,3 zum besten Versicherungsprodukt in den Niederlanden gekürt. Der Verbraucherverband ist eine gemeinnützige Organisation, die Produkte und Dienstleistungen testet und Finanzberatung anbietet.
- Auch Moneyview hat uns in den Niederlanden eine Auszeichnung für hervorragende Leistungen verliehen und unser Versicherungsprodukt mit 5 Sternen bewertet.
Wir haben uns mit 76 Künstler:innen zusammengetan, die ca. 90 einzigartige Werke für unseren US-Instagram-Account erstellt haben!
Um ehrlich zu sein, zeichnen sich Versicherungsunternehmen in der Regel nicht für ihre Kreativität aus – und ein Blick auf den Instagram-Feed deines Versicherers haut dich normalerweise optisch nicht aus den Socken. Aber wir bei Lemonade gehen die Dinge gerne etwas anders an.
Unsere amerikanische #ConnectedByLemonade Initiative auf Instagram stellt wilde, pinkfarbene Werke und Animationen ausgewählter Künstler:innen zur Schau.
Dadurch, dass wir mit Künstler:innen aus der ganzen Welt zusammengearbeitet haben – inklusive aus Ägypten, Neuseeland und Albanien – war’s ein wirklich internationales Projekt. In diesem Rahmen hatten wir es zum Ziel gemacht, kreative Stimmen in einer Zeit miteinander zu verbinden, in der die meisten von uns Zuhause festgesessen haben.
Wir haben uns dazu verpflichtet, der Umwelt ‘was Gutes zu tun!
Bereits in 2017 haben wir uns – als erstes US-Versicherungsunternehmen – dazu verpflichtet, uns von fossilen Brennstoffen zu distanzieren. Dieses Jahr haben wir ein zusätzliches (Umwelt-)Versprechen abgegeben. Lemonade hat sich der Initiative Net Zero 2030 angeschlossen und ist damit Teil einer Gruppe von Unternehmen, die sich bis zum Jahr 2030 zu Netto-Null-Emissionen verpflichtet haben. Unsere Baumpflanz-Initiative im Rahmen der Kfz-Versicherung stellt eine Möglichkeit dar, uns diesem Ziel einen Schritt weit näherzubringen.
Wir haben die Größe unseres Teams so gut wie verdoppelt!
Unser Rekrutierungsteam war extrem damit beschäftigt, einzigartige Leute zu finden, die uns dabei helfen wollen, die Versicherungswelt zu verändern. Allein im September konnten wir 137 neue Mitarbeiter:innen aus der ganzen Welt bei Lemonade willkommen heißen.
Hast du Lust zu erfahren, was unsere Arbeitskultur besonders macht? Check’ gerne unsere Makers-Seite für zukünftige Jobs in Tel Aviv, Amsterdam, New York, Arizona und mehr.
Wir haben den kompleten Look und die Bedienung unserer App überarbeitet!
*Beispielausschnitt aus unserer amerikanischen App
Unsere ursprüngliche App bot ein klares, intuitives Nutzererlebnis für die Produkte, mit denen wir auf dem (US-)Markt durchgestartet sind, nämlich für Versicherungen für Mieter und Hausbesitzer.
Jedoch beinhaltet unsere Produktpalette nun zusätzlich Risikolebensversicherungen, Krankenversicherungen für Haustiere und Kfz-Versicherungen (alles aktuell ausschließlich in den USA erhältlich). Darauf basierend haben wir unsere App neu gestaltet. Der freshe Look ermöglicht es Kund:innen ganz einfach zwischen den verschiedenen Versicherungen hin- und herzuswitchen, ob sie nun Schäden einreichen oder ihre Deckungen anpassen möchten.
Ein weiterer Grund, alle Dinge, die dir am Herzen liegen, mit Lemonade abzusichern.
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2021 war zweifellos ein ereignisreiches Jahr. Wir freuen uns, dass es für uns (trotz allem) so viel zu feiern gab und sind schon super gespannt darauf, was das nächste Jahr bringen wird!
